Transcrição automática do palco Plenária Tecnologia & Inovação, no evento Fórum E-Commerce Brasil 2026.
Janela (Brasília): 13:00 até 13:30.
Palestra provável nesse horário (agenda oficial, pode ter atrasado): Intervalo para Almoço
Nota editorial: material captado ao vivo pela redação do iMasters no evento (mesmo grupo, acesso oficial ao conteúdo dos palcos). A transcrição é automática — nomes próprios, números, siglas e citações podem conter erro de reconhecimento; confirme em fonte independente antes de afirmar. NÃO atribua falas a palestrante específico a partir deste material.
Transcrição:
Um canal de comunicação com o mercado, porque no comercial, quando a gente construiu aquele presente, vende o texto, busca, filtro, faz detalhes do produto, sai em conversão. Essa é a camisa disso, isso aparece, né? Da ideia, da ideia, aqui no Brasil da BookNet ou da Amazon, né? Daí, os meus caminhos vinhos, a categoria doada, a rua, o pessoal foi evoluindo. Agora isso muda, porque é uma conversa, e não é uma conversa sobre produto, é uma conversa sobre empresa, sobre marca, e por acaso eu também posso comprar. Então tem muito aprendizado aí, por isso a gente está nessa história de ter grupo controle, como ocorre a venda, como é que fica a venda normal, e onde o coloco se acelera, não acelera, e que tipo de novos desafios surgem ao abrir um canal digital de conversação. A gente está aprendendo isso. Mas estão lá, 50% dos clientes estão lá. Vamos para o outro mundo. Aí tem um mundo que é na energia.
E-RF desse ano, o presidente do Google estava lá e falou, olha, eu vou ser o principal canal de venda do varejo, vou disponibilizar lá um serviço e a partir disso você vai ter experiência inteira dentro do Gemini, entre selecionar, escolher e pagar. Ainda não chegou aqui, mas estamos lá junto com o Google, a gente, sabe aquela coisa de fila, um empurra o outro? Temos que, olha, concorrentes, a gente está na fila, está empurrando quem está na frente, eu quero ir primeiro. E não é nem porque a gente acha que vai perder muito. Por exemplo, o TikTok Shop, a gente é o primeiro a entrar. Inclusive, ano passado, vocês chegaram aqui no palco falando de... é, o Edwin. É, o Edwin. É o AI Guy, acho que eu. Já fui o e-commerce Guy, agora ele é o AI Guy. A gente foi o primeiro entrado, que também se der para mim que está dentro, mas muito, muito difícil de aprender.
Eu acho que tudo o que eles falaram a gente comobora, tem muito aprendizado, não tem uma resposta. A gente nem sabe como a gente vai comprar. A gente não sabe. A gente entra no site, você vai usar para pesquisa, você vai fazer a compra inteira dentro do público, a gente nem sabe. Nem a gente sabe quanto mais se vende. Então, o que a gente, e eu acho que todos os varejistas vão fazer, é tentar experimentar todos os caminhos. É o caminho de ter o seu próprio agente, é o caminho de se conectar a esses agentes, como o Walmart fez com a Open AI nos Estados Unidos, não deu certo, voltou atrás. E isso, é a experimentação mesmo. E, óbvio, o SEO, o SEO, o SEO, e você vai começar a trabalhar uma nova técnica, a técnica de você, da relevança aos seus produtos para as ferramentas de AI. Hoje eu vejo essas três coisas. Eu vejo você acertar o seu próprio agente.
Desconectar as grandes plataformas na medida que esse produto for chegando e desenvolver gente no time, que não é mais só o SEO, é o video 1 pra você realmente dar relevância aos seus produtos. Nesse momento, no dia de hoje, eu vejo essas três coisas que todo mundo vai trabalhar, vai estar... e vai ser livre. A gente está aprendendo, tá? Mas estamos os três. Exatamente isso, que é essa agenda em construção, a inteligência artificial, é uma agenda que está em construção. Então, partindo do término, mas eu queria ainda fazer uma pergunta para o Marcos, porque enquanto a agenda de IA ainda está em construção, experimentação, tem um tema que está na pesquisa, que é a reforma tributária. E a reforma tributária, a presença como um tema que não está em construção, está em execução. E aí, Marcos, a pergunta é um pouco desse contraponto. O que a reforma...
Pode ensinar a tirar uma vantagem competitiva da IA. Por nada, realmente mais estrangeiro, eu quero falar sobre a guerra. Mas já passou por várias séculos ao longo da vida. Fiquei fora do Brasil, está aí, grandes, estão que longe dessa bagunça, tudo a verdadeira, um pouco de tempo. Mas, cara, acho que tem... parado a pensar aqui, mas tem duas coisas que eu acredito que são relevantes. A reforma, você começa pelo fim. Você tem uma data, todo o prazo que você espera. E não vai mudar. E era um desafio que todo se aleou, eu acho que dia 5, 15 de setembro ali, e já precisamos fazer implementação de praticamente todo, vocês já param a reforma tributária, não é um cinto pra gente, estamos trabalhando no CNPJ, já falando de Rouponato 2017, Mas tem um tema que é prazo. O que que o prazo da realidade é?
Quanto a ter um tarde, sim, é o prazo da IA. Você tem que colocar o prazo para falhar. Porque os seus projetos de IA precisam falhar rápido. E aí o que a gente aprendeu na transformação digital, na agilidade, precisa ser implementada dentro do programa de transformação de IA que a gente vai ter que ver nas empresas. Vou voltar no evento do Walmart. O Walmart foi o prato. Ele decidiu que aquela iniciativa de chatforma-se-commerce, da Oliminária, não veio pra frente. E esse prazo que a reforma tributária ensina pra gente, tem que ensinar pra gente no desenvolvimento da IA. E aí, tem uma outra coisa que a reforma ensina, que a gente também já falou várias vezes no palco hoje, Que esta relacionado com o dado. Pode ter CDF, IDF, pode colocar um o que quiser. Se tiver mal configurado, os dados da venda não tiveram
Temos um exemplo dentro da base, para poder acelerar o plano, você não entrega a reforma tributária, por mais que você já tenha entregue 100% da transformação e dos desenvolvimentos que você tem que fazer, os agências que você tem que fazer da reforma tributária. IA cobra exatamente a mesma coisa. IA fala que se você não for um dado, governado, com a taxonomia bem definida, com 100% aquilo desenvolvido de uma forma tal, que IA possa absorver e gerar valor, Você também não vai conseguir fazer. Então, eu acredito que a reforma tributária ensina a traiar essas duas coisas que a gente vem conversando aqui também há muito tempo, devido em tecnologia, mas são duas coisas que eu vejo assim como uma relação muito forte. Prazo, pra traiar rápido, cuidado, bem governado, bem documentado, pra que a gente possa, com a mesma coracidade que a gente vai entregar a reforma, entregar a licença de violência. Termos comuns.
Pessoal, obrigado, Ney, Marcos, muito obrigado, Roberto, obrigado pela parceria, pela série Onet, disponibilidade de ajudar e trazer dois convidados tão legais. Pessoal, só duas palmas. Como a gente já explorou bastante tempo entre Marcos e Ney, quando está por aqui, se eles tiverem tirar alguma dúvida, alguma coisa, a gente volta, que horas, para muitos famosos? A gente volta pelo dom, obrigado. Obrigado, pessoal. Prazer. TEMOS
Um, of course, it's a process of using a new project. Tenerife, a new project of technology, a new project manager, and a new project manager, and the new project manager, he's a project manager, and he's a project manager. My name is N. Delegate, a new project manager. I'm an expert in the VWP, and I have an expert in the VWP. Tema de ver os sistemas e de E, sejam, vejam, vejam.
TEMOS TEMOS TEMPORES.